Politique de retour

 

Returpolitik (Retur og Refundering)

Returret

Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal desuden være i den originale emballage.

Varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres af hygiejniske årsager:

  • Letfordærvelige varer som fødevarer.

  • Intim- og hygiejneprodukter (herunder køkkenudstyr, der har været i kontakt med mad).

  • Gavekort.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis. Send venligst ikke din vare tilbage til producenten.

Refunderinger (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi giver dig også besked om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.

Hvis den godkendes, behandles din refundering automatisk, og beløbet tilbageføres til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for få hverdage.

Forsinkede eller manglende refunderinger:

  1. Tjek først din bankkonto igen.

  2. Kontakt dit kreditkortselskab (det kan tage tid, før refunderingen ses på din konto).

  3. Kontakt din bank. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på: contact@evertura.com.

Udsalgsvarer

Kun varer til normalpris kan refunderes. Udsalgsvarer eller nedsatte varer kan desværre ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede ved modtagelse. Hvis du ønsker at bytte en vare til den samme model, skal du sende en e-mail til contact@evertura.com og sende din vare til vores adresse i København.

Forsendelse og returomkostninger

For at returnere dit produkt skal du sende det til følgende adresse:

Evertura Frederiksborggade 15 1360 København Danmark

Du skal selv betale for dine egne forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Hvis du sender en vare til en værdi over 550 DKK, anbefaler vi kraftigt, at du bruger en forsendelsesservice med tracking (f.eks. med PostNord eller GLS). Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returvare uden et trackingnummer.